Cette politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous consultez ecovia-fr.com ou effectuez un achat sur notre site.
1. Informations personnelles collectées
Lorsque vous consultez ecovia-fr.com, nous collectons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et les cookies installés sur votre appareil.
Nous collectons également des informations sur vos interactions avec notre site : les pages consultées, les produits visualisés et les sites web ou termes de recherche qui vous ont conduit jusqu’à nous. Nous appelons ces données les « Informations relatives à l’appareil ».
Nous collectons ces informations au moyen des technologies suivantes :
- Cookies : fichiers de données déposés sur votre appareil, contenant souvent un identifiant anonyme unique. Pour en savoir plus, veuillez consulter les informations relatives aux cookies dans nos conditions d’utilisation.
- Fichiers journaux : ils enregistrent les actions réalisées sur notre site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d’accès à Internet, les pages d’entrée et de sortie, ainsi que la date et l’heure.
- Balises web, pixels et marqueurs : fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur votre navigation sur notre site.
Lorsque vous passez une commande ou tentez de le faire sur notre site, nous collectons également certaines informations vous concernant :
- Vos nom et prénom.
- Votre adresse de facturation.
- Votre adresse de livraison.
- Vos informations de paiement, notamment les informations de carte bancaire.
- Votre adresse e-mail.
- Votre numéro de téléphone.
Nous appelons ces données les « Informations relatives à la commande ».
Dans cette politique, les « Informations personnelles » désignent à la fois les Informations relatives à l’appareil et les Informations relatives à la commande.
2. Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons vos Informations personnelles pour :
- Traiter et exécuter vos commandes, notamment les paiements, l’expédition et l’envoi des factures ou confirmations de commande.
- Communiquer avec vous.
- Détecter et prévenir les fraudes potentielles.
- Vous fournir des informations, offres promotionnelles et communications commerciales susceptibles de correspondre à vos centres d’intérêt.
Nous utilisons également les Informations relatives à l’appareil pour détecter les fraudes potentielles, améliorer et optimiser notre site, mieux comprendre les interactions des clients avec notre boutique et mesurer l’efficacité de nos campagnes marketing.
3. Partage de vos informations personnelles
Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires tiers de confiance qui nous aident à exercer notre activité. Cela inclut Shopify, qui héberge notre boutique en ligne.
Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site.
Nous pouvons en outre communiquer vos Informations personnelles lorsque la loi l’exige, en réponse à une demande légale ou lorsque cela est nécessaire à la protection de nos droits.
4. Publicité personnalisée
Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées et des communications commerciales que nous estimons susceptibles de vous intéresser.
Vous pouvez refuser la publicité personnalisée dans les paramètres proposés par les plateformes publicitaires, notamment Facebook, Google et Bing.
5. Signal « Do Not Track »
Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et de traitement des données lorsque nous recevons un signal « Do Not Track » de votre navigateur.
6. Vos droits
Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez du droit de :
- Demander l’accès aux Informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Demander la rectification d’informations inexactes ou incomplètes.
- Demander la suppression de vos Informations personnelles.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Si vous vous trouvez en Europe, nous traitons vos Informations personnelles pour exécuter nos obligations contractuelles à votre égard, notamment vos commandes, ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes.
Vos informations peuvent être transférées et traitées en dehors de l’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.
7. Conservation des données
Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous conservons les Informations relatives à la commande dans nos dossiers jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer.
8. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique à tout moment pour refléter l’évolution de nos pratiques commerciales ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour déposer une réclamation, veuillez nous contacter à contact@ecovia-fr.com.