Chez ecovia-fr, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience de livraison simple et fiable. Veuillez prendre connaissance des conditions de notre politique de livraison ci-dessous.
1. Délais de traitement et de livraison
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 7 à 12 jours ouvrés après leur confirmation. Les jours ouvrés n’incluent ni les week-ends ni les jours fériés. Malgré nos efforts pour respecter ces délais, des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de circonstances imprévues indépendantes de notre volonté.
2. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi unique par e-mail. Ce numéro vous permet de suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur notre page dédiée au suivi.
3. Frais de livraison
Nous offrons la livraison sur toutes les commandes, sans minimum d’achat, dans les régions couvertes par notre service de livraison.
4. Destinations desservies
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- France.
- Belgique.
- Suisse.
- Luxembourg.
Si vous souhaitez commander depuis un autre pays ou une autre région, veuillez nous contacter afin que nous puissions confirmer la disponibilité de la livraison.
5. Retards et circonstances imprévues
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais estimés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que des intempéries, des grèves ou des perturbations logistiques. Dans ce cas, nous vous informerons dès que possible et mettrons tout en œuvre pour limiter les conséquences sur la livraison de votre commande.
6. Réclamations et retours
Si vous rencontrez un problème à la réception de votre commande, par exemple un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à contact@ecovia-fr.com. Notre service client vous accompagnera dans la résolution du problème conformément à notre politique de retour.
7. Contact
Pour toute question concernant votre commande ou pour obtenir des informations complémentaires sur notre politique de livraison, contactez-nous à contact@ecovia-fr.com.
Merci de votre confiance. Nous vous remercions de votre achat et sommes heureux de vous compter parmi les clients d’ecovia-fr.